Как начать продавать на Wildberries из Казахстана: пошаговая инструкция

Самый крупный и популярный маркетплейс на территории стран СНГ не так давно стал открыт для сотрудничества с казахстанскими предпринимателями. Теперь любой гражданин Казахстана, имеющий статус индивидуального предпринимателя и расчетный счет в российской валюте, может стать продавцом на Wildberries. 14 стран, 46 миллионов пользователей по всему миру и более 2 миллионов покупок ежедневно — работать с такой платформой, пожалуй, хотел бы каждый селлер.

Но сфера e-commerce довольно непростая, в этой нише есть определенные сложности. И тем не менее, продажи на маркетплейсах растут с каждым днем, а значит, там есть клиенты и неплохие возможности для заработка. Чтобы не прогореть на старте и успешно вести коммерческую деятельность на Wildberries из Казахстана, следует изучить информацию об особенностях этой работы и придерживаться пошагового плана.

1. Регистрация ИП и открытие расчетного счета

Прежде, чем приступать к регистрации на платформе, стоит позаботиться о том, чтобы открыть ИП и расчетный счет в рублях в любом банке. Рублевый счет нужен для того, чтобы в будущем получать стабильные еженедельные выплаты без задержек. Как показывает опыт казахстанских селлеров, Wildberries переводит деньги только на счета, обслуживаемые в рублях. Денежные переводы с платформы в тенге по неясной причине отклоняются банками.

После того, как ИП и расчетный счет будут готовы, можно переходит на сайт Wildberries и регистрироваться. Чтобы попасть в личный кабинет селлера, нужно кликнуть по кнопке «Стать продавцом». Затем во всплывающем окне выбрать страну, ввести свой номер телефона и код, который придет в SMS. После этого можно приступать к следующим действиям.

2. Регистрация на Wildberries

Теперь предстоит немного повозиться с документами. На рабочую почту менеджера Дениса Короля, который курирует деятельность продавцов из Казахстана, нужно отправить письмо. Адрес почты — korol.denis@wildberries.ru. В тексте предприниматель обычно здоровается, представляется новым продавцом Wildberries и отправляет запрос на внесение в базу данных. К письму прилагают скриншот из личного кабинета Wildberries, отсканированный и подписанный договор оферты. Реквизиты банка для перечисления выплат и ИНН тоже следует указать в теле письма.

Вести продажи без подтверждения менеджера не рекомендуется. В противном случае есть риск остаться без выручки. Ответа сотрудника Wildberries порой приходится ждать долго, до 30-40 дней. Руководство маркетплейса объясняет это высокой загруженностью сотрудника. Тем не менее, без ответа и подтверждения ничего загружать и продавать не надо.

3. Выбор товаров и анализ конкурентов

Пока ожидается ответ от менеджера, можно заняться выбором товара, анализированием рынка и конкурентов. В первую очередь стоит провести так называемый самоанализ — подумать над тем, что действительно нравится и приносит удовольствие. Это может быть некий предмет, хобби или другое занятие, которое помогает черпать ресурсы и вдохновение.

Анализ потенциальной ниши можно провести как с помощью специальных инструментов, так и ручным способом. С сервисами аналитики работать приятнее и быстрее. Среди популярных инструментов можно выделить следующие:

• MarketGuru;
• Маяк;
• Mpstats;
• Monyeplace;
• MarketVision;
• HunterSales;
• Postavki.

На что обратить внимание при работе с сервисами аналитики

Среди многочисленных показателей программ есть всего пять основных. На них и следует опираться при выборе первых и последующих товаров для реализации через Wildberries в Казахстане:

1. Высокий спрос. Если продукт хорошо покупают на других площадках и сторонних ресурсах, значит есть высокий шанс того, что его приобретут и на Wildberries.
2. Низкая цена. Клиентам проще расставаться с небольшими суммами, поэтому слишком дорогой товар в начале пути выбирать не стоит. Но важно также не продешевить. Изделия дешевле 600 рублей не принесут выгоды. Затраты на логистику превысят доходы.
3. Высокая маржинальность. В идеале 300%, но 200 — тоже хорошо.
4. Малые габариты. Чем больше товар, тем больше стоимость его доставки.
5. Правила и требования к документам. Если нет возможности вкладывать большие деньги в товар на старте, лучше начать с изделий, которые не подлежат сертификату соответствия, СГР и Честному ЗНАКУ.
6. Объем продаж за месяц. Отражает степень успешности бренда.
7. Упущенная выручка. Показывает, сколько денег мог бы получить продавец, если в нужное время товар был в наличии на складе.
8. Прирост выручки на одного поставщика. Позволяет увидеть, насколько снизилась или выросла прибыль в отчетном периоде по сравнению с базовым.
9. Средняя стоимость продажи товара. Если этот показатель высокий, скорее всего, рынок насыщен конкурентами.
10. Количество конкурентов. Если таковых много, значит ниша очень подвижная, требует быстрой реакции и приличных затрат, а отстроиться от конкурентов будет сложнее.
11. Динамика тренда. Растущий или падающий? Работу следует начинать лишь с товарами из возрастающего тренда.

На что обратить внимание при работе с ручной аналитикой

Изучать приглянувшуюся нишу можно и без помощи специальных сервисов, используя только платформу Wildberries. Но тогда нужно будет немного поработать головой. Сначала нужно найти товарную карточку конкурента. С ее помощью и будет производиться аналитика.

Чтобы узнать количество продаж за один месяц, необходимо пролистать все отзывы вниз до самого первого, посмотреть на его дату. Затем общее число продаж товара разделить на количество месяцев. Полученная цифра и будет средним числом продаж в месяц.

Как узнать месячную выручку? Цену товара нужно умножить на общее количество заказов и поделить на количество месяцев. Полученное число будет отражать прибыль продавца за 1 месяц.

Оценить качество работы самых сильных конкурентов можно, если сделать личный заказ. Купив продукт у соперников, стоит обратить внимание на то, насколько аккуратно упакован товар, какой материал используется для обеспечения сохранности изделия. Как крепится этикетка, какой текст и графика в ней используется, какая информация там содержится.

Еще пара советов по выбору товаров

Чтобы новичку было проще найти подходящие товары, следует сразу исключить из поиска продукты с низкой ценой, крупногабаритные предметы и изделия, требующие маркировки системы Честный ЗНАК. Зацикливаться на подборе товаров не стоит — если ниша не зашла или имеет слишком много нюансов, просто нужно изучать другую.
Также важно формировать насмотренность, чтобы расширять кругозор и генерировать идеи. В будущем это поможет в создании качественного и уникального контента, что очень важно для селлера. Рекомендуется посещать всевозможные выставки и другие мероприятия, связанные с товарным бизнесом. Рассматривать каталоги и изучать тренды маркетинга тоже полезно.

Не рекомендуется заходить на Wildberries в Казахстане с таких позиций, как:

• товары, попадающие под маркировку Честный ЗНАК (табак, духи, автомобильные шины, предметы одежды, постельное белье, фотокамеры);
• продукты питания;
• БАДы;
• крупногабаритные предметы;
• бытовая техника и электроника;
• изделия дешевле 100 рублей.

4. Поиск поставщиков

Рынок поставщиков в Казахстане ограниченный. Поэтому казахстанские селлеры используют два основных метода для поиска людей и организаций, которые будут снабжать их товарами — это вещевые рынки и китайские сайты.

Рынки

Самый крупный в стране центр оптово-розничной торговли находится в Алма-Ате и называется Байсат. Ялян тоже пользуются спросом и имеет хорошие отзывы. На этих двух рынках казахстанские продавцы Wildberries покупают электронику и товары для дома. Одежду лучше искать на рынке Кенжехан.

С рыночными торговцами важно завязать общение и быть очень дружелюбным: спросить как дела, как идет работа, какие товары пользуются спросом. Чем больше общения, тем выгоднее для селлера Wildberries. Те поставщики, с которыми возникают прочные рабочие и дружественные отношения, готовы пойти на уступки: предоставить гарантию, обменять бракованное изделие, снизить цены.

Сайты

Два популярных в Казахстане сайта для поиска поставщиков из-за рубежа — это s.1688.com и alibaba.com. Чтобы найти нужных людей на s.1688.com, нужно перевести на китайский язык интересуемое слово (наименование товара), вставить его в поисковик на сайте и приступать к оценке. Для упрощения работы ресурс можно перевести на русский язык: щелкнуть ПКМ на мышке и выбрать нужную строчку.

По каким критериям оценивать карточки? Необходимо выбирать только те позиции, которые отмечены значком красного быка. Это означает, что поставщик надежный и проверенный. Еще нужно обращать внимание на длительность работы продавца. Срок в 3-5 лет — хороший показатель, ниже рассматривать не стоит.

Сайт alibaba.com нужно открывать именно на английском языке. Искомое слово также следует перевести на английский язык, ввести в строку поиска и оценивать результаты. Важное условие: обязательно включать нужные галочки Trade Assurance и Verified Supplier в типах поставщиков. Эта настройка находится слева, во вкладке Supplier Types. Таким образом выдача покажет поставщиков с гарантией самого сайта Ali Baba.

Продавцов также следует искать таких, кто работает на ресурсе не менее 3-5 лет. Все, что остается — это зарегистрироваться на портале и начать общение с китайскими поставщиками. Если нет желания или времени на самостоятельный поиск и проверку надежности продавцов, можно поручить эти обязанности байеру.

При работе с китайским, казахстанским и любым другим поставщиком следует ориентироваться, в первую очередь, на его надежность. Независимо от происхождения товара, всегда нужно оценивать продавцов по следующему списку критериев:

• широкий ассортимент товаров;
• соотношение цены к качеству;
• минимальное количество к закупке на единицу;
• возобновление товара;
• периодичность выхода новинок;
• скорость производства/доставки;
• коммуникабельность;
• возможность перевода средств на расчетный счет;
• чистота юридического лица.

Небольшой лайфхак. Перед началом сотрудничества с поставщиком вовсе необязательно говорить о том, что продажа товаров будут производиться на маркетплейсах. Об этом лучше умолчать. В качестве точки сбыта следует назвать некую оффлайн-точку, не важно, есть она или нет. Если продавец попросит адрес сайта, можно взять ссылку на любой похожий интернет-магазин.

5. Заполнение карточек товаров на Wildberries

Как говорят опытные селлеры, самое сложное — не процесс регистрации, а грамотное размещение карточек, понимание системы и алгоритмов, и знания о том, где искать товары, как их продвигать и как работать, чтоб не попасть в бан. В Wildberries на территории Казахстана продается практически все, главное качественно заполнить карточку, придумать красивое описание и загрузить качественное изображение.

Чтобы текст в характеристиках и описании товаров не повторялся, нужно использовать разные ключевые слова, заменять синонимами. Если фразы будут повторяться, это может привести к понижению рейтинга и блокировке карточек. Например, кроссовки можно назвать спортивной обувью, обувью для занятий спортом, обувью для бега, спорттоваром.

Особую осторожность следует проявлять при работе с приложением «Wildberries Партнеры». Здесь главное не торопиться при установке цен и отслеживать изменение стоимости товара на сайте. Когда позиций много, около 50, цены загружаются дольше. Лишь после того, как стоимость изделий будет отражена на Wildberries, можно заняться прописыванием скидок. Если прописать сначала скидку, а потом цену, аккаунт гарантированно полетит в бан. Поэтому лучше выполнять установку цен со стационарного компьютера или ноутбука через программу Excel. Юзабилити мобильного приложения «Wildberries Партнеры» пока оставляет желать лучшего.

Как выйти из бана

Если случилось так, что рейтинг продавца на Wildberries составляет ниже 60% и до полной блокировки остается совсем немного, нужно принимать кардинальные меры, чтобы как можно быстрее повысить показатели. Для этого нужно закупить дешевые товары и продавать их на маркетплейсе с небольшой наценкой. Прибыли это не принесет, но положительно скажется на имидже.

Перекрыть низкий рейтинг большим количеством заказов недорогих продуктов абсолютно реально. Загружая качественные уникальные фото и устанавливая цены хотя бы на 5-10 рублей дешевле, чем у конкурентов, товары начинают привлекать внимание покупателей. Высокое число продаж и хорошие отзывы, в основном, зарабатываются с помощью самых дешевых товаров.

Если карточки все же оказались заблокированы, не стоит отчаиваться. Часто администрация платформы дает амнистию, чтобы продавец смог восстановить свой рейтинг. Амнистия может наступить в любой момент. Поэтому важно 2-3 раза в день проверять личный кабинет.

6. Работа со складом

В Казахстане доступны две из трех возможных систем работы на Wildberries. Это FBS и FBO. Система DBS на данный момент не работает.

FBS предполагает хранение товаров на личном складе или дома. Когда поступает заказ, продавец самостоятельно упаковывает изделие и отправляет в ближайший сортировочный центр. Сейчас в Казахстане открыты два склада — в Алма-Ате и Нур-Султане. Предпочтительнее хранить и отправлять заказы со склада в Алма-Ате, так как транспортная развязка города позволяет доставлять товары в другие города и страны быстрее.

Система FBS удобна тем, что можно работать не только на Wildberries, но и в офлайн-точках и параллельно на других маркетплейсах. По FBS товар из Казахстана распространяется и на соседние страны: Россию, Беларусь и Армению. Основная часть заказов уходит в Россию, в Казахстане же продажи осуществляются в малом объеме.

FBO предполагает отправку заказов со складов Wildberries. Но для новичков это сложно и дорого, так как приходится упаковывать, маркировать товар и загружать его в паллеты. Паллеты доставляются на российские склады, откуда развозятся по всем странам Дальнего зарубежья, где есть пункты выдачи Wildberries.

Но прежде чем начинать работу по системе FBO, нужно основательно изучить все нюансы системы FBS и наработать необходимый объем заказов и опыт. Ведь чтобы определить трендовый товар с высокой маржинальностью, может пройти немало времени.

Новички часто сталкиваются с тем, что позиции в наличии уже закончились, а делать отмену не хочется, так как это ударит по рейтингу. В таком случае можно отправить покупателю подобное изделие лучшего качества, пусть и в ущерб себе. Если нет времени ждать поставку, лучше сходить на ближайший рынок и купить что-то похожее. А клиенту с заказом обязательно вложить письмо с извинениями, разъяснениями и просьбой оценить товар.

Можно ли стать продавцом Wildberries, проживая в деревне?

Часто новички задаются подобными вопросами, так как в обществе сложился стереотип, что успешным предпринимателем можно стать только проживая в большом городе. На самом деле, успех бизнес на Wildberries в Казахстане не зависит от плотности населения.

Благодаря платному хранению на складах и фулфилменту жить можно в любой деревне, где есть мобильный интернет, в то время как другие люди будут отправлять покупателям заказы. Стоимость платного хранения составляет около 100 тенге в день за один баркод.

7. Оформление документов и маркировка

Согласно законодательству Казахстана, продавец Wildberries должен иметь на руках сертификат соответствия и декларацию на товар, СГР и отказное письмо. Администрация площадки эти документы обычно не запрашивает, но если конкуренты попытаются навредить, то придется предоставить все сертификаты, либо аккаунт продавца будет заблокирован навсегда, а таможня конфискует изделия.

Оформление нужных документов — не такой уж сложный и проблематичный процесс. Отказное письмо стоит 5-15 тысяч тенге, его можно сделать у частного агента. Стоимость сертификата и декларации — от 50 до 150 тысяч тенге, выполняется в специальных лабораториях по сертифицированию продукции. Самый сложный и дорогой документ это СГР. Но даже с его оформлением не возникнет проблем, если обратиться в любой центр сертификации за помощью.

Некоторые товары подлежат маркировке Честного ЗНАКА. Это молочные продукты, вода в бутылках, табаки, обувь, духи, шубы, покрышки и шины, БАДы, пиво, слабоалкогольные напитки. антисептики, фотоаппараты, велосипеды и кресла-коляски. Если при возврате изделия из России сотрудники склада обнаружат отсутствие этого знака, продукцию могут изъять из оборота.

Помимо Честного ЗНАКА существует единая маркировка товаров на территории Таможенного союза. По закону на каждом изделии должна быть информация о происхождении товара, производителе и импортере. Также нужно указывать цвет, размер, артикул, состав изделия, правила обращения. На внешней упаковке должен быть приклеен штрихкод и баркод, соответствующие единому знаку обращения.

8. Самовыкупы

Чтобы карточки товаров попали на первые страницы выдачи, их нужно раскручивать. Делают это с помощью самовыкупов. Привлекают друзей, соседей, знакомых и родственников. Человек делает заказ на Wildberries, но товар вместо него получает сам предприниматель. А подставной клиент пишет хороший отзыв, тем самым поднимая рейтинг продукции.

Но чтобы конкурировать с серьезными предпринимателями, в первые 2 недели на платформе нужно делать от 50 самовыкупов в день. Провернуть такое действие с друзьями довольно сложно. Поэтому селлеры создают специальные чаты, куда добавляют студентов и мам в декрете, которые не против зарабатывать 500-2000 тенге в день на простых действиях. Существуют также специальные платные сервисы для самовыкупов, но как показывает опыт, эти услуги дороже и не всегда оказывается качественный сервис.

При организации самовыкупов стоит помнить, что качество товарной карточки должно быть на высоте, иначе все старания пройдут впустую. Нельзя загружать что попало в картинку. Изображение должно быть уникальным, привлекательным и качественным. В описании продукта нужно сделать акцент на потребности покупателя, надавить на его боли и показать ему их решение при помощи товара.

9. Вложения и выплаты

Стартовать на Wildberries в Казахстане можно и с небольшим бюджетом, например, 50 тысяч тенге. Но в таком случае нужно быть готовым к тому, что выплат придется ждать 2-3 месяца. Если деятельность на Wildberries расценивается больше как хобби, а не основной вид занятости, тогда можно попытать удачу и с меньшим капиталом. Например, 15-20 тысяч тенге.

Но при грамотном подходе даже небольшие вложения могут окупиться с лихвой. Для начала нужно будет выявить спрос на товар, закупить небольшую партию, например, 20 туристических палаток. Если все 20 палаток будут проданы в течение нескольких дней, можно заказывать следующую партию — 100 палаток. При успешной реализации можно масштабироваться и приобретать 500, а затем и 1000 палаток. При таком аккуратном подходе риск уйти в минус и остаться с неликвидным товаром сводится к минусу.

Выплаты с Wildberries осуществляются в Казахстане раз в неделю. По понедельникам формируется еженедельный отчет, а деньги доходят до получателей лишь в среду или четверг. Если перевод по какой-то причине не пришел, возможно, деньги заморозили. В таком случае ждать не надо, а нужно решать вопрос с менеджером Денисом Королем. Возможно, ошибка в документах или реквизитах стала причиной задержки выплат.

Подводя итоги

Предприниматели из Казахстана объединяются в группы, сообщества, создают чаты для обмена опытом, знаниями и решения каких-либо вопросов, связанных с электронной коммерческой деятельностью. Любой дропшиппер, поставщик или покупатель может вступить в эти чаты и найти что-то полезное для себя:

• t.me/drop_kz;
• t.me/wb_kazakhstan;
• t.me/photostudioW;
• t.me/WbHelper;
• t.me/fansychat;
• t.me/WBchatik.

Чтобы успешно продавать товары на Wildberries из Казахстана, нужно быть готовым уделять этому бизнесу немало сил и времени. К коммерческой деятельности лучше подходить с холодной головой, опираясь на статистику, аналитику и расчеты. Если есть огромное желание выиграть все и сразу, не стоит делать упор на одном маркетплейсе, нужно расширяться. В Казахстане помимо Wildberries популярны такие платформы как Ozon, Kaspi, Halyk Market, Forte Market, Jusan. Параллельно рекомендуется вести коммерческий блог в социальных сетях и заниматься разработкой и продвижением собственного интернет-магазина.